Centro de ayuda
El mejor servicio para nuestros BRO (y SIS)
¿Qué diferencia a Toolbrothers de otras plataformas y tiendas? ¡Exactamente, ese eres TÚ! Nos vemos a nosotros mismos no sólo como una plataforma de herramientas, sino como una experiencia. En nuestras redes sociales descubrimos herramientas juntos, presentamos TOP y FLOP, te llevamos por todos los ámbitos y siempre para ti, contigo y como parte de TB.
En el outlet (donde estás ahora) simplificamos el tuyo al máximo Viaje de compras de herramientas con una amplia gama, envío súper rápido, los mejores precios, BroDeals interesantes y, por supuesto, nuestro BroService. Para que puedas comprar de la A a la Z sin dolor de cabeza e ir a trabajar con buenas sensaciones.
Vor Deinem Einkauf
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Persönlicher BroService
Wir stehen Dir jederzeit über Mail zur Verfügung. Wenn Du bereits bestellt hast, kannst Du uns auch telefonisch erreichen. Damit wir Dir schneller weiterhelfen können, checke erst die Problem-Portale ab!
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Häufige Fragen
Hier findest Du die häufigsten Fragen rund um die Themen Bezahlung, Bestellung, Rücksendung und Probleme beim Versand.
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Wie kann ich zahlen?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden: PayPal, KLARNA, Apple und Google Pay. Kreditkartenzahlungen werden über den 3D-Secure-Check abgesichert. Sollten wir Hinweise auf Kreditkartenmissbrauch haben, stornieren wir die Bestellungen automatisch.
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Wie verschickt ihr?
Wenn Deine Bestellung bis 14 Uhr eingeht, versenden wir noch am selben Tag. Mit unseren Partnern DHL und DPD werden die Bestellung in über 90% am nächsten Tag bereits zugestellt (innerhalb Deutschlands, bei Auslandslieferungen 2 - 4 Werktage)
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Innergemeinschaftliche Lieferung
Derzeit ist die steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung noch nicht bei uns möglich!
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Wir kaufen als Unternehmen
Ihr könnt selbstverständlich als Unternehmen einkaufen und die Unternehmensdaten im Checkout hinterlegen. Alle Preise und Rechnungen werden bei uns derzeit jedoch nur inklusive Steuer angegeben.
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Persönlicher BroService
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Wie kann ich zahlen?
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Innergemeinschaftliche Lieferung
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Beim Versand
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Was meint Next-Day Lieferung?
Wenn Deine Bestellung bis 14 Uhr bei uns eingeht, versenden wir noch am selben Tag. In über 90% der Fälle wird Dein Paket bereits am nächsten Tag zugestellt (innerhalb Deutschlands). Maximal dauert der Versand 2 Werktage. Für Auslandslieferungen beträgt die Versandzeit in der Regel 2 - 4 Werktage.
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Kostenloser Versand
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Dich kostenfrei. Egal ob Du eine große Kappsäge bestellst oder ein einzelnes Bitset. Du zahlst keine extra Lieferkosten.
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100 Tage kostenlose Retoure
Du bist unzufrieden mit Deinem Artikel oder hast doch den falschen Akkuschrauber gekauft? Kein Problem! Wir bieten Dir 100 Tage Retoure auf unseren Nacken.
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Mein Paket ist beschädigt angekommen
Wir achten darauf, die Ware so sicher wie möglich zu verschicken. Passiert es trotzdem, dass die Post Fußball mit dem Paket gespielt hat, melde Dich direkt hier bei uns. Wir helfen Dir weiter!
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Ich hab' etwas falsches erhalten
Wenn Du einen anderen Artikel als eigentlich bestellt erhalten hast, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für falsch erhaltene Artikel.
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Mein Paket ist nicht angekommen
Ohje, aber keine Sorge: Wir helfen unsere BROs! Nutze unser Problem-Portal für verschwundene Pakete, damit wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
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Meine Lieferung ist unvollständig
Wenn Deine Lieferung unvollständig ist bzw. Du etwas im Paket vermisst, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für unvollständige Lieferung.
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Andere Probleme mit der Bestellung
Falls vor, während oder nach Deiner Bestellung Probleme sonstiger Art aufgetreten sind, nutze einfach unser Problem-Portal für sonstige Lieferprobleme.
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Wo bleibt meine Rechnung?
Die Rechnung bekommst Du nach Zahlungseingang in einer extra E-Mail direkt von unserem Versandpartner (z.B. Händler Dinotech e.K.). Falls sie nicht angekommen ist, melde Dich hier in unserem Portal für Rechnungskopien
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Rechungsinformationen ändern
Wenn Du Deine Rechnung nachträglich ändern musst, schau hier im Portal zur Rechnugsänderung rein
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Was meint Next-Day Lieferung?
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Rechungsinformationen ändern
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Nach Deinem Kauf
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MAKITA Reparaturwerkstatt
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