Häufige Fragen
Was genau deckt die 3-Jahre-Garantie ab?
Drei Jahre PROCRAFT-Herstellergarantie auf das Gerät, abgewickelt direkt über uns – du musst nichts ins Ausland schicken und mit niemandem auf Englisch verhandeln. Verschleißteile wie Ketten, Schienen und Kohlen sind naturgemäß nicht enthalten, die bekommst du aber jederzeit als Ersatzteil.
Wie läuft die Rückgabe innerhalb der 100 Tage?
Du meldest die Retoure online an, bekommst ein Rücksendelabel per Mail und schickst das Gerät zurück. Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir. Aus Deutschland ist die Rücksendung kostenlos. Benutzt zurückschicken ist ausdrücklich in Ordnung – 100 Tage sind dafür da, dass du das Werkzeug wirklich testest, nicht nur auspackst.
Wann ist das Gerät bei mir?
Wir versenden aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist Dein Paket in der Regel nach 1–2 Werktagen da, und der Versand ist kostenlos. Das voraussichtliche Zustelldatum für Dein Land siehst du oben direkt am Produkt.
Passen alle PROCRAFT Akkus in alle Geräte?
Ja. Die 20-V-Akkus funktionieren in allen Geräten der PROCRAFT-20-V-Plattform – über 150 Werkzeuge vom Bohrhammer bis zum Freischneider.
Woher kommt PROCRAFT und wer haftet?
PROCRAFT ist eine tschechische Werkzeug-Marke mit Sitz in Prag. Verantwortlicher EU-Wirtschaftsbeteiligter nach GPSR ist VEGA TOOLS s.r.o., Prag; Versand und Rechnung laufen über Dinotech e.K. Dein Ansprechpartner für Garantie, Ersatzteile und Service bleibt in jedem Fall unser Team in Göttingen.