Es fehlt etwas aus meiner Bestellung

Wenn Deine Lieferung unvollständig ist, bzw. Du etwas aus Deiner Bestellung vermisst (z.B. einen Akku oder ein Ladegerät), dann bist Du hier genau richtig. Das Problem kann mehrere Ursachen haben. Die sich aber alle schnell aufklären und beheben lassen.

Zu den häufigsten Gründen zählen:

Beim Verpacken ist etwas falsch gelaufen (Ja, wir sind auch nur Menschen und keine Maschinen)
Ein Teil der Bestellung wird von einem anderen Lager aus verschickt
Jemand fand Deine Bestellung auch interessant und hat Langfinger gespielt (soll auch vorkommen)

Aber keine Panik! Wir helfen unsere BROs natürlich weiter. Der Verpackungsprozess wird bei uns kameraüberwacht, so dass wir Fehler schnell nachverfolgen und nachweisen können. Bitte füll' das untere Formular aus, damit wir den Fall prüfen und weitere Schritte einleiten können.

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Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen ist, melde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Zum Formular!

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Wenn Du einen falschen Artikel als ursprünglich gekauft erhalten hast, melde Dich hier in unserem Problem-Portal für falsche Artikel.

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Mein Paket ist nicht angekommen

Wenn Du Dein Paket vermisst oder es laut Sendungsnummer bereits zugestellt sein sollte, melde Dich in unserem Problem-Portal für verschwundene Pakete.Wir helfen Dir sofort weiter.

Zum Problem-Portal.

Werkzeug kauft man bei den BROs

Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

Preisvergleichs-Portale und Suchmaschinen verlangen bei jedem Kauf hohe Gebühren – oft über 20 % des Verkaufspreises. Diese Kosten zahlen am Ende immer die Kunden. Wir gehen einen anderen Weg: Statt Werbebudgets an große Plattformen zu zahlen, investieren wir lieber in faire Preise, BROpoints, Geschenke und exklusive Bestpreis-Deals, die Du nur direkt bei uns findest. Ohne Zwischenhändler. Ohne Aufschläge. Direkt für dich.